Política de envío
Política de Envíos – Groomzy
En Groomzy, trabajamos con centros logísticos tanto en Estados Unidos como a nivel internacional para ofrecerte productos de calidad de forma eficiente y segura.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Una vez procesado tu pedido:
- Recibirás un correo de confirmación de envío
- Se incluirá tu número de seguimiento
⚠️ En periodos de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y el centro logístico desde donde se envíe.
🇺🇸 Estados Unidos (Almacén Nacional)
Tiempo estimado:
3 a 7 días hábiles
🌍 Estados Unidos (Envío Internacional)
Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.
Tiempo estimado:
5 a 12 días hábiles
🌎 Pedidos Internacionales
Tiempo estimado:
7 a 18 días hábiles, dependiendo del país de destino y procesos aduaneros.
⚠️ Importante:
Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Envíos Parciales
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado desde distintos almacenes.
En ese caso:
- Recibirás múltiples números de seguimiento
- Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el checkout según:
- Ubicación del cliente
- Método de envío seleccionado
Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito.
Seguimiento de Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Ten en cuenta:
- La actualización del tracking puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse
Aduanas, Impuestos y Cargos (Pedidos Internacionales)
Para pedidos fuera de Estados Unidos:
- El cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles o cargos locales
- Estos costos son determinados por las autoridades del país de destino
Groomzy no tiene control sobre estos cargos.
Retrasos y Responsabilidad del Transportista
Groomzy no es responsable por retrasos causados por factores externos, incluyendo:
- Problemas con el transportista
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Alta demanda logística
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
👉 Por favor verifica tus datos antes de completar tu compra.
Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
Si tu pedido presenta algún problema, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos (en caso de daño)
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.